Términos y Condiciones
Al usar Pilka aceptas estos términos. Léelos con calma.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Pilka (en adelante, "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado a estos Términos y Condiciones de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de usar el servicio.
2Descripción del Servicio
Pilka es una herramienta tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite a negocios y emprendedores:
- →Generar un catálogo digital a partir de fotos, PDFs o archivos de sus productos.
- →Recibir pedidos de sus clientes directamente en su WhatsApp personal o empresarial.
- →Gestionar sus productos, precios y horarios de atención desde un panel de control web.
💡 Pilka NO cobra comisiones por venta.
El 100% del dinero de cada venta va directamente al negocio, a través de los medios de pago que el propio negocio establezca (Yape, Plin, efectivo, etc.).
3Planes y Precios
Gratis — sin vencimiento
Hasta 20 productos en la carta y 20 productos leídos por mes con la lectura automática de carta. Pedidos por WhatsApp y visitas a tu carta sin tope. Incluye la marca de Pilka. No incluye la ubicación exacta con pin en el mapa, cupones ni zonas de envío: el envío se coordina por WhatsApp. Es el plan al que pasa cada tienda al terminar la prueba o al vencer una suscripción.
Prueba de Emprendedor — 14 días
Una sola vez por cuenta (por número de celular), sin tarjeta, que el dueño activa cuando quiere probar el plan completo. Al terminar, la tienda vuelve al plan Gratis.
Emprendedor — S/ 29/mes · S/ 290/año
Hasta 300 productos y 300 productos leídos por mes con la lectura automática de carta. Incluye ubicación exacta con pin en el mapa, cupones y zonas de envío con tarifa. Muestra la marca de Pilka.
Negocio — S/ 69/mes · S/ 690/año · Próximamente
Hasta 3000 productos y 3000 productos leídos por mes, sin la marca de Pilka, varios números de WhatsApp y sincronización de catálogo con tu sistema. Aún no se cobra.
Empresa — S/ 129/mes · S/ 1290/año · Próximamente
Hasta 10 000 productos y 10 000 productos leídos por mes, con sucursales y aviso automático de pedidos a tus sistemas. Aún no se cobra.
Precios en soles (S/). Los planes anuales equivalen a pagar 10 meses. La suscripción no se renueva automáticamente: el dueño decide cuándo renovarla. Si al cambiar de plan una tienda tiene más productos de los que el nuevo plan permite, los productos sobrantes se conservan ocultos (no se borran) y vuelven a mostrarse si la tienda regresa a un plan que los admita. Las funciones y los límites de cada plan pueden ajustarse con aviso previo de al menos 30 días.
4Proceso de Pago y Renovación
Los planes de pago se cobran en línea mediante Mercado Pago, en soles (S/). Al confirmarse el pago, la suscripción se activa automáticamente: no necesitas enviar comprobantes. Cada pago cubre un período (un mes o un año calendario) y se suma al tiempo que te quede; no existen cargos automáticos.
Si tu pago no se refleja, escríbenos por WhatsApp con el número de operación de Mercado Pago y lo resolvemos. Pilka no es responsable por pagos enviados fuera de Mercado Pago o a cuentas no oficiales.
5Pausa y Eliminación de la Tienda
Pausa por inactividad (plan Gratis)
Si una tienda del plan Gratis no recibe ninguna visita durante 30 días, se pausa: la tienda se deshabilita, su carta deja de estar disponible y no recibe pedidos. Tus datos se conservan y puedes reanudarla desde tu panel en cualquier momento; al hacerlo, el plazo vuelve a empezar. Las tiendas con un plan de pago vigente no se pausan por inactividad.
Eliminación definitiva
Si una tienda pausada no se reanuda en los 30 días siguientes, Pilka eliminará de forma permanente e irrecuperable la tienda, sus productos, sus fotos y los pedidos guardados. Como no siempre podemos contactarte fuera de tu panel, te recomendamos entrar de vez en cuando y reanudar tu tienda si aún la usas. Puedes además eliminar tu tienda cuando quieras desde tu panel.
Fin de la prueba o de una suscripción
Al terminar la prueba de Emprendedor o vencer una suscripción de pago, la tienda pasa al plan Gratis con sus límites (ver sección 3). No se borra nada por ese motivo.
6Obligaciones del Usuario
Al usar Pilka, el usuario (propietario de la tienda) se compromete a:
- ✓Publicar únicamente productos y precios reales, verídicos y de su propiedad o con los derechos correspondientes.
- ✓No subir contenido ilegal, ofensivo, que viole derechos de terceros o que infrinja la legislación peruana.
- ✓No utilizar la plataforma para actividades de spam, phishing o engaño a los consumidores.
- ✓Mantener actualizada la información de contacto y el número de WhatsApp en el panel de control.
- ✓Ser el único responsable de la relación comercial con sus clientes finales: calidad del producto, delivery, garantías y resolución de disputas.
7Propiedad Intelectual
Tu contenido es tuyo 💼
Las imágenes, descripciones, nombres de productos y logotipos que subas a tu tienda son de tu exclusiva propiedad. Pilka no los usará para fines comerciales propios.
La plataforma es nuestra 🔧
El código fuente, diseño, marca, logo y funcionalidades de Pilka son propiedad exclusiva de Pilka y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
8Limitación de Responsabilidad
⚠️ Lee esto con atención
Pilka es un proveedor de tecnología, no un intermediario comercial ni una plataforma de marketplace. En consecuencia:
- —Pilka no es parte de las transacciones comerciales entre el negocio y sus clientes finales.
- —No somos responsables por la calidad de los productos, la puntualidad del delivery, ni el resultado de ningún pedido realizado.
- —WhatsApp es un servicio de tercero (Meta Platforms). Las interrupciones, bloqueos de cuenta o cambios en su funcionamiento son ajenos a Pilka.
- —No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener un uptime mínimo del 99% mensual.
9Modificaciones al Servicio y Precios
Pilka se reserva el derecho de modificar funcionalidades, planes o precios del servicio. Cualquier cambio en el precio de los planes activos será notificado con un mínimo de 30 días calendario de anticipación a través del WhatsApp o correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio después de dicho período implica la aceptación de los nuevos términos.
10Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Tienes preguntas sobre estos términos?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Courtesy translation. In case of any difference, the Spanish version prevails.
Terms and Conditions
By using Pilka you accept these terms. Please read them carefully.
Last updated: September 25, 2026
1Acceptance of the Terms
By accessing, signing up for or using the Pilka platform (hereinafter, "the Platform"), you agree to be bound by these Terms and Conditions of Service, as well as by our Privacy Policy. If you do not agree with any part of these terms, you must refrain from using the service.
2Description of the Service
Pilka is a technology tool offered as SaaS (Software as a Service) that allows businesses and entrepreneurs to:
- →Create a digital catalog from photos, PDFs or files of their products.
- →Receive orders from their customers directly on their personal or business WhatsApp.
- →Manage their products, prices and business hours from a web dashboard.
💡 Pilka does NOT charge commissions on sales.
100% of the money from each sale goes directly to the business, through the payment methods the business itself sets up (Yape, Plin, cash, etc.).
3Plans and Prices
Free — no expiration
Up to 20 products on the menu and 20 products read per month with automatic menu reading. Unlimited WhatsApp orders and menu visits. Includes the Pilka branding. Does not include the exact location with a map pin, coupons or delivery zones: delivery is arranged over WhatsApp. This is the plan every store moves to when the trial ends or a subscription expires.
Entrepreneur trial — 14 days
Only once per account (per mobile number), no card required, activated by the owner whenever they want to try the full plan. When it ends, the store goes back to the Free plan.
Entrepreneur — S/ 29/month · S/ 290/year
Up to 300 products and 300 products read per month with automatic menu reading. Includes exact location with a map pin, coupons and delivery zones with fees. Shows the Pilka branding.
Business — S/ 69/month · S/ 690/year · Coming soon
Up to 3000 products and 3000 products read per month, without the Pilka branding, multiple WhatsApp numbers and catalog sync with your system. Not charged yet.
Enterprise — S/ 129/month · S/ 1290/year · Coming soon
Up to 10 000 products and 10 000 products read per month, with branches and automatic order notifications to your systems. Not charged yet.
Prices in Peruvian soles (S/). Annual plans cost the equivalent of 10 months. The subscription does not renew automatically: the owner decides when to renew it. If, when changing plans, a store has more products than the new plan allows, the extra products are kept hidden (not deleted) and are shown again if the store returns to a plan that allows them. The features and limits of each plan may be adjusted with at least 30 days' prior notice.
4Payment and Renewal Process
Paid plans are charged online through Mercado Pago, in soles (S/). Once the payment is confirmed, the subscription is activated automatically: you do not need to send any receipts. Each payment covers one period (one calendar month or year) and is added to any time you have left; there are no automatic charges.
If your payment does not show up, message us on WhatsApp with the Mercado Pago transaction number and we will sort it out. Pilka is not responsible for payments sent outside Mercado Pago or to unofficial accounts.
5Pausing and Deleting the Store
Pause due to inactivity (Free plan)
If a store on the Free plan receives no visits for 30 days, it is paused: the store is disabled, its menu is no longer available and it does not receive orders. Your data is kept and you can resume it from your dashboard at any time; when you do, the period starts over. Stores with an active paid plan are not paused for inactivity.
Permanent deletion
If a paused store is not resumed within the following 30 days, Pilka will permanently and irreversibly delete the store, its products, its photos and its saved orders. Since we cannot always contact you outside your dashboard, we recommend logging in from time to time and resuming your store if you still use it. You can also delete your store whenever you want from your dashboard.
End of the trial or of a subscription
When the Entrepreneur trial ends or a paid subscription expires, the store moves to the Free plan with its limits (see section 3). Nothing is deleted for that reason.
6User Obligations
By using Pilka, the user (store owner) agrees to:
- ✓Publish only real, truthful products and prices that they own or hold the corresponding rights to.
- ✓Not upload content that is illegal, offensive, violates third-party rights or infringes Peruvian law.
- ✓Not use the platform for spam, phishing or deceiving consumers.
- ✓Keep the contact information and WhatsApp number in the dashboard up to date.
- ✓Be solely responsible for the business relationship with their end customers: product quality, delivery, warranties and dispute resolution.
7Intellectual Property
Your content is yours 💼
The images, descriptions, product names and logos you upload to your store are your exclusive property. Pilka will not use them for its own commercial purposes.
The platform is ours 🔧
Pilka's source code, design, brand, logo and features are the exclusive property of Pilka and are protected by applicable intellectual property laws.
8Limitation of Liability
⚠️ Read this carefully
Pilka is a technology provider, not a commercial intermediary or a marketplace platform. Accordingly:
- —Pilka is not a party to the commercial transactions between the business and its end customers.
- —We are not responsible for the quality of the products, the timeliness of delivery, or the outcome of any order placed.
- —WhatsApp is a third-party service (Meta Platforms). Outages, account bans or changes in how it works are beyond Pilka's control.
- —We do not guarantee uninterrupted availability of the service. We will make our best effort to maintain a minimum uptime of 99% per month.
9Changes to the Service and Prices
Pilka reserves the right to change the service's features, plans or prices. Any change to the price of active plans will be notified at least 30 calendar days in advance through the registered WhatsApp number or email address. Continued use of the service after that period implies acceptance of the new terms.
10Governing Law and Jurisdiction
These Terms and Conditions are governed by the laws in force in the Republic of Peru. For any dispute arising from the use of the Platform, the parties expressly submit to the jurisdiction of the courts of Lima (Juzgados y Tribunales de Lima), waiving any other jurisdiction that may apply to them.
Questions about these terms?
Write to us and we will reply within 24 business hours.