Política de Privacidad
Cumplimiento con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
Última actualización: Septiembre 2026
1Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Pilka, plataforma de catálogos digitales y pedidos por WhatsApp, con sede en Lima, República del Perú. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@pilka.pe.
2Datos Recopilados y Finalidad
Pilka opera bajo el principio de mínima recolección de datos. Solo recopilamos lo estrictamente necesario para prestarte el servicio:
👤 Dueños de negocios (propietarios de tienda)
- Número de celular: Recopilado a través de Firebase Authentication (OTP SMS) únicamente para verificar tu identidad y vincular tu tienda a tu cuenta. No lo compartimos con terceros.
- Nombre del negocio, WhatsApp de contacto, productos y precios: Información pública de tu catálogo digital, almacenada en Firestore para mostrarse a tus clientes.
- Logo e imagen de portada: Imágenes que subas voluntariamente para personalizar tu tienda.
🛒 Clientes finales (compradores)
- Contenido del carrito: Procesado exclusivamente en tu dispositivo (localStorage). Pilka nunca ve ni almacena los artículos que agregas al carrito.
- Notas del pedido y dirección (opcional): Información que tú escribes y que se transmite directamente al negocio vía el enlace de WhatsApp (wa.me). Pilka no intercepta ni almacena este mensaje.
- Número de operación Yape/Plin (opcional): Ingresado voluntariamente para acreditar el pago. Se incluye en el mensaje de WhatsApp al negocio.
3Almacenamiento, Seguridad y Subencargados
Los datos de los negocios registrados se almacenan en los siguientes servicios de nube de confianza:
🔥 Firebase (Google Cloud)
Autenticación y base de datos Firestore. Servidores ubicados en Iowa, USA. Google cumple con ISO 27001, SOC 2/3 y GDPR.
▲ Vercel (CDN Global)
Alojamiento del sitio web. Los archivos estáticos se sirven desde la región más cercana al usuario. Cumple con SOC 2 Type 2.
Pilka aplica cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3) en todas las comunicaciones. No almacenamos contraseñas; la autenticación es por OTP de un solo uso via SMS.
4Transferencia Internacional de Datos
El uso de Firebase implica que los datos de los propietarios de tienda se almacenan en servidores de Google ubicados en los Estados Unidos. Esta transferencia internacional está amparada por las Cláusulas Contractuales Estándar de Google y los programas de cumplimiento del Google Cloud Data Processing Addendum, que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 29733.
5Cookies y Almacenamiento Local
✅ Pilka NO utiliza cookies de rastreo ni publicidad.
El único almacenamiento que usamos es el localStorage de tu propio navegador para guardar temporalmente el carrito de compras. Esta información nunca sale de tu dispositivo. Puedes borrarla en cualquier momento limpiando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador.
6Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), como titular de datos personales tienes derecho a:
🔍 Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti.
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️ Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos.
🚫 Oposición
Oponerte a un tratamiento específico.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@pilka.pe indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta política, comunícate con nosotros:
8Seguridad y Prevención de Fraude
Para proteger nuestra plataforma contra bots, abusos y consumos indebidos de nuestra Inteligencia Artificial, utilizamos el servicio Cloudflare Turnstile.
🛡️ Cloudflare Turnstile (Modo Invisible)
Turnstile analiza de forma pasiva señales del navegador y del dispositivo para verificar que el usuario sea humano. Al utilizar Pilka, aceptas la recopilación de esta telemetría estrictamente para fines de seguridad técnica. Puedes revisar el Addendum de Privacidad de Turnstile para más detalles.