Términos y Condiciones

1Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Pilka (en adelante, "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado a estos Términos y Condiciones de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de usar el servicio.

2Descripción del Servicio

Pilka es una herramienta tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite a negocios y emprendedores:

→Generar un catálogo digital a partir de fotos, PDFs o archivos de sus productos.
→Recibir pedidos de sus clientes directamente en su WhatsApp personal o empresarial.
→Gestionar sus productos, precios y horarios de atención desde un panel de control web.

💡 Pilka NO cobra comisiones por venta.

El 100% del dinero de cada venta va directamente al negocio, a través de los medios de pago que el propio negocio establezca (Yape, Plin, efectivo, etc.).

3Planes y Precios

🌱

Trial — Gratis por 7 días

Acceso completo sin tarjeta de crédito. Al octavo día, la tienda se pausa automáticamente hasta que se active un plan de pago.

⚡

Emprendedor — S/ 29/mes · S/ 290/año

Plan anual equivale a pagar solo 10 meses (2 meses gratis). La suscripción es recurrente a voluntad del usuario; no hay renovación automática.

🏪

Negocio y Franquicia — Próximamente

Planes avanzados en desarrollo. Los precios y condiciones serán anunciados con al menos 30 días de anticipación.

4Proceso de Pago y Renovación

Pilka opera con un sistema de pago manual verificado. No se requiere tarjeta de crédito ni débito. No existen cargos automáticos de ningún tipo.

1
El usuario realiza el pago vía Yape o Plin al número oficial indicado en el panel de control.
2
El usuario sube la captura de pantalla del comprobante desde su panel de control o la envía por WhatsApp.
3
El equipo de Pilka verifica el pago y extiende la suscripción manualmente en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Si el pago fue rechazado o no pudimos verificarlo, te notificaremos a tu WhatsApp registrado dentro del mismo plazo. Pilka no es responsable por pagos enviados a números o cuentas no oficiales.

5Suspensión y Eliminación de la Cuenta

⏸️ Suspensión (Pausa de la tienda)

Cuando el período de prueba o la suscripción expira, la tienda se pausa automáticamente: deja de ser visible para los clientes, pero todos tus datos (productos, precios, configuración) se conservan íntegramente.

🗑️ Eliminación definitiva

Si transcurren 30 días calendario desde la fecha de suspensión sin que se reactive la cuenta, Pilka procederá a la eliminación permanente e irrecuperable de todos los datos de la tienda de nuestros servidores.

6Obligaciones del Usuario

Al usar Pilka, el usuario (propietario de la tienda) se compromete a:

✓Publicar únicamente productos y precios reales, verídicos y de su propiedad o con los derechos correspondientes.
✓No subir contenido ilegal, ofensivo, que viole derechos de terceros o que infrinja la legislación peruana.
✓No utilizar la plataforma para actividades de spam, phishing o engaño a los consumidores.
✓Mantener actualizada la información de contacto y el número de WhatsApp en el panel de control.
✓Ser el único responsable de la relación comercial con sus clientes finales: calidad del producto, delivery, garantías y resolución de disputas.

7Propiedad Intelectual

Tu contenido es tuyo 💼

Las imágenes, descripciones, nombres de productos y logotipos que subas a tu tienda son de tu exclusiva propiedad. Pilka no los usará para fines comerciales propios.

La plataforma es nuestra 🔧

El código fuente, diseño, marca, logo y funcionalidades de Pilka son propiedad exclusiva de Pilka y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8Limitación de Responsabilidad

⚠️ Lee esto con atención

Pilka es un proveedor de tecnología, no un intermediario comercial ni una plataforma de marketplace. En consecuencia:

—Pilka no es parte de las transacciones comerciales entre el negocio y sus clientes finales.
—No somos responsables por la calidad de los productos, la puntualidad del delivery, ni el resultado de ningún pedido realizado.
—WhatsApp es un servicio de tercero (Meta Platforms). Las interrupciones, bloqueos de cuenta o cambios en su funcionamiento son ajenos a Pilka.
—No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener un uptime mínimo del 99% mensual.

9Modificaciones al Servicio y Precios

Pilka se reserva el derecho de modificar funcionalidades, planes o precios del servicio. Cualquier cambio en el precio de los planes activos será notificado con un mínimo de 30 días calendario de anticipación a través del WhatsApp o correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio después de dicho período implica la aceptación de los nuevos términos.

10Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.